DTXSYS
Eliminación de datos
Última actualización:
Puedes solicitar la eliminación de los datos que DTXSYS mantiene sobre ti o sobre una cuenta conectada a DTX Social Hub. El proceso es gratuito y comienza con un correo a dtxsys2026@gmail.com.
Cómo solicitar la eliminación
No envíes contraseñas, tokens ni copias de documentos de identidad. Si necesitas representar a una empresa o a otro titular, podemos pedir una confirmación adicional de tu autorización.
- Envía un correo a dtxsys2026@gmail.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.
- Indica el correo asociado a tu cuenta y la plataforma o cuenta afectada. Si solo quieres retirar una conexión, especifícalo.
- Explica si solicitas eliminar toda la cuenta de DTX Social Hub o únicamente los datos de una integración.
Verificación y respuesta
Revisaremos la solicitud y comprobaremos que corresponde al titular o a una persona autorizada. Te responderemos por correo para confirmar el alcance, indicar cualquier información mínima que falte y comunicar el plazo aplicable.
Una vez procesada, confirmaremos la eliminación y explicaremos cualquier dato que deba conservarse por una obligación legal o una necesidad limitada de seguridad. Los plazos específicos de las plataformas conectadas también se aplican.
Qué incluye la eliminación
Podrán mantenerse registros estrictamente necesarios para obligaciones legales, seguridad o resolución de incidencias. Si existe una excepción, te informaremos de su motivo y alcance.
- Datos de perfil y de cuenta conservados por DTXSYS que correspondan a la solicitud.
- Conexiones y credenciales de autorización asociadas a la cuenta afectada.
- Contenido, preferencias y métricas almacenados por DTXSYS dentro del alcance confirmado.
Retirar acceso en la plataforma de origen
Además de escribirnos, puedes retirar el acceso de DTX Social Hub desde la configuración de aplicaciones o conexiones de Meta, Facebook, Instagram o TikTok. Para Google y YouTube, utiliza la administración de conexiones de tu cuenta de Google. Esto detiene la autorización para acceder a nuevos datos; solicita también la eliminación de lo que DTXSYS ya conserve.
Datos que permanecen en otras plataformas
La eliminación en DTXSYS no elimina publicaciones, videos o datos que existan en Facebook, Instagram, TikTok o YouTube. Para borrar ese contenido, debes hacerlo desde la plataforma correspondiente o mediante una función autorizada que permita eliminarlo. Desconectar una integración puede detener programaciones pendientes y funciones asociadas.
Ayuda y seguimiento
Para consultar el estado de una solicitud, responde al mismo hilo de correo. Puedes revisar la política de privacidad para conocer las categorías de datos y sus finalidades.